1) Потребитель звонит нам или высылает таблицу заявки-online
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для уточнения всех тонкостей заявки.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Занусси.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно выясняет:
- марку+модель техники - дабы привезти с собой все нужные запасные части ЗАНУССИ
- адрес
- нужное посетителю время приезда
Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По её завершении он озвучивает потребителю финальную цену ремонтных работ.
6) В случае согласования сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер устранил неполадки техники ZANUSSI.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает проведенную работу.