Сушильная машина Zanussi – не крутится барабан

1) Заказчик звонит диспетчеру или посылает форму заявки-online
2) Обычно, через 15 минут посетителю позвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения всех тонкостей заказа.
• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер ZANUSSI.

3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно записывает:

• модель прибора - чтобы привезти с собою необходимые запасные детали Zanussi
• удобное Вам время начала ремонта
• ваш адрес

Часто мастер уже по телефону может предположить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте мастер вначале проводит диагностику.
5) По ее завершении он говорит потребителю финальную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер проводит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники Занусси. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт производится полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор Zanussi за 1 визит, сервисный инженер сразу по телефону спрашивает у заказчика все симптомы поломки, набор которых ему помогает предположить самые вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием нужных узлов Занусси и инструментарием для их монтажа.