Духовой шкаф Zanussi - на дисплее код ошибки

1) Клиент звонит нашему координатору или посылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут клиенту перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Zanussi.
• если заявка была сделана онлайн, то наш координатор - для согласования деталей заказа.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:

1. ваш адрес
2. нужное потребителю время визита
3. марку-модель прибора - для того, чтобы сразу привезти с собой нужные запасные части Занусси

Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает клиенту конечную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонт. Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, специалист устранил неполадки техники ЗАНУССИ. Довольный результатом клиент платит проведенную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы «вылечить» кухонный прибор Zanussi за единственный приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента все признаки поломки, перечень которых помогает предположить самые вероятные причины неисправности. В этом случае мастер приезжает оснащенным – с набором востребованных модулей ЗАНУССИ и инструментарием для установки.