Не запекает, не печет - духовой шкаф Zanussi

1) Потребитель звонит диспетчеру или заполняет форму интернет-заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер Занусси.
• если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования всех нюансов заказа.

3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, записывает:

• модель техники - он должен захватить с собой нужные запасные детали ЗАНУССИ
• удобное заказчику время начала ремонта
• адрес

Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может понять причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер сначала проводит диагностику.
5) По ее результатам мастер озвучивает вам окончательную цену работ.
6) В случае согласия сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. В противном случае заказчик платит только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил недостатки прибора ZANUSSI. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт занимает 1.5 часа. Но каждый выезд – индивидуален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Занусси за 1 приезд, специалист сразу по телефону узнает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, перечень которых ему позволяет предположить самые вероятные причины поломки. Тогда сервисный инженер приходит во всеоружии – с наличием нужных компонентов ЗАНУССИ и инструментарием для их установки.