1) Посетитель звонит нам или посылает таблицу www-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер Zanussi.
- если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования иных тонкостей заказа.
3) В течение разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать:
- модель техники - для того, чтобы привезти с собой необходимые запасные части ZANUSSI
- удобное посетителю время приезда
- ваш адрес
Часто мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь производит диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает потребителю финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласия специалист производит ремонтные работы.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист устранил неполадки прибора Занусси.
Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.
Не нагревает воду либо нагревает ее неудовлетворительно ПММ марки Занусси? Это возможно определить по тому, что посуда по истечении процесса мытья продолжает быть низкой температуры, влажной и грязной. Причин дефекта может быть несколько:
