Не набирает, не поступает вода – посудомоечная машина Zanussi

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или посылает формуляр заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер Занусси.
• если заявка была сделана online, то координатор мастеров - для согласования нюансов заказа.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:

• ваш адрес
• марку/модель техники - для того, чтобы привезти с собой все запчасти ЗАНУССИ
• удобное заказчику время приезда

Часто сервис-мастер в ходе разговора может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее итогам сообщает заказчику финальную цену.
6) В случае согласования специалист производит ремонтные работы. В противном случае заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервис-мастер устранил неполадки техники Zanussi. Довольный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы кухонный прибор ZANUSSI за единственный визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика все признаки поломки, набор которых ему позволяет определить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает оснащенным – с наличием всевозможных модулей ЗАНУССИ и инструментарием для установки.