1) Посетитель звонит нашему координатору или высылает форму заявки-online
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ZANUSSI.
- если заявка сделана online, то диспетчерская служба - для согласования всех деталей заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, должен согласовать:
- ваш адрес
- нужное клиенту время приезда
- марку-модель техники - он должен взять с собой необходимые детали Zanussi
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае Вашего согласования мастер производит ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники
Занусси.
Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.
Ваша посудомоечная машина модели ЗАНУССИ не закрывается перед запуском программы или не открывается после окончания мытья посуды?
Рассмотрим причины этой ситуации и возможные методы ее решения:
