Останавливается, отключается – посудомоечная машина Zanussi

1) Клиент звонит нам или посылает форму заявки
2) Спустя 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения иных деталей заказа.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно мастер ZANUSSI.

3) В течение разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:

• модель техники - дабы сразу взять с собой все детали Zanussi
• ваш адрес
• удобное заказчику время приезда

Иногда сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику прибора.
5) По ее завершении он сообщает клиенту итоговую цену ремонта.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонт. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники ЗАНУССИ. Довольный результатом потребитель оплачивает проделанную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор ZANUSSI за первый визит, специалист сразу по телефону узнает у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит уже во всеоружии – с набором востребованных компонентов Zanussi и инструментарием для их монтажа.