1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчер - для согласования иных нюансов заявки.
- если заявка была сделана по телефону - сам сервисный инженер ЗАНУССИ.
3) В процессе разговора позвонивший мастер Подробно должен прояснить:
- адрес
- нужное посетителю время начала ремонта
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу захватить с собою запасные детали Zanussi
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте ремонта сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер сообщает вам финальную цену работ.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал недостатки прибора Занусси.
Довольный результатом клиент платит согласованную работу.
Горит или мигает индикатор посудомоечной машины марки ZANUSSI? Устройство выдает ошибку и интенсивно пищит? Причин может быть много – от износа какого-либо реле или замусоривания входного или выходного фильтра до повреждения электронного блока:
