1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр заказа
2) В течение 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования всех нюансов заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный мастер ЗАНУССИ.
3) В ходе разговора звонящий мастер Подробно должен согласовать:
- модель техники - чтобы сразу взять с собою все запчасти Занусси
- ваш адрес
- удобное клиенту время начала ремонта
Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену работ.
6) В случае согласия специалист проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки прибора
Zanussi.
Удовлетворенный результатом клиент платит согласованную работу.
Не набирает воду стиральная машина бренда ЗАНУССИ? Это достаточно распространенная проблема, и ее первопричиной могут быть:
