Не сливает, не уходит вода – стиральная машина Zanussi

1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения всех деталей заказа.
• если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер ZANUSSI.

3) В течение разговора назначенный мастер, как правило, проясняет:

• марку/модель прибора - дабы сразу взять с собою все запчасти ЗАНУССИ
• ваш адрес
• нужное заказчику время начала ремонта

Часто сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер делает диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер озвучивает заказчику окончательную цену.
6) В случае обоюдного соглашения сервисный инженер делает работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора Zanussi. Довольный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый вызов – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Занусси за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых позволяет предположить наиболее возможные первопричины неисправности. В этом случае ремонтник приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Zanussi и инструментов для их установки.