Стиральная машина Zanussi – не выжимает белье

1) Потребитель звонит нам или высылает формуляр заявки
2) В течение 15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка была сделана по телефону - назначенный сервисный инженер Занусси.
• если заявка сделана online, то координатор мастеров - для согласования обстоятельств заказа.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, должен прояснить:

• удобное заказчику время начала ремонта
• марку-модель прибора - дабы сразу привезти с собою запасные части Zanussi
• ваш адрес

Иногда мастер уже в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте мастер сначала проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам сообщает клиенту конечную цену.
6) В случае согласия сервисный инженер производит ремонтные работы. Иначе, потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора ЗАНУССИ. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает согласованную работу.

В среднем, ремонт проводится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы ваш кухонный прибор Zanussi за единственный визит, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае ремонтник приходит уже оснащенным – с набором востребованных модулей ZANUSSI и инструментов для монтажа.