1) Посетитель звонит нашему координатору или отправляет формуляр заявки-online
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то наш координатор - для согласования иных деталей заявки.
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер ZANUSSI.
3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен узнать:
- удобное заказчику время визита
- адрес
- модель техники - он должен сразу привезти с собой нужные запасные части Занусси
Часто сервисный инженер в ходе разговора может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её завершении он озвучивает клиенту финальную цену.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки техники
Zanussi.
Довольный качеством потребитель платит проделанную работу.
Все модели стиральных машин-автоматов производителя Zanussi с дисплеем имеют функцию показа кода ошибок при возникновении некоторых нарушений и сбоев в работе.
Если вы знаете, что означает тот или иной код, то в ряде случаев сможете собственноручно исправить дефекты, не прибегая к вызову специалиста из сервиса.
Но это касается лишь самых элементарных ошибок. Так, для многих стиральных машин код «4Е» кодирует ошибку подачи воды. Он включается обычно при отсутствии воды в квартирном водопроводе.
Однако такой же код появляется и при более серьезных ситуациях:
