На дисплее код ошибки – варочная панель Zanussi

1) Клиент звонит диспетчерской службе или посылает форму www-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер Занусси.
• если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования тонкостей заказа.

3) В течение разговора назначенный мастер Подробно должен прояснить:

• модель техники - чтобы взять с собой все необходимые запчасти ЗАНУССИ
• адрес
• нужное клиенту время визита

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику техники.
5) По результатам диагностики мастер сообщает вам конечную цену.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонт. В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Итак, специалист устранил неполадки техники Zanussi. Довольный качеством заказчик компенсирует проведенную работу.

В среднем, ремонт проводится 1.5 часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы отремонтировать ваш кухонный прибор Zanussi за первый визит, мастер сразу по телефону выясняет у Вас все симптомы поломки, набор которых ему позволяет предположить самые возможные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает уже во всеоружии – с набором востребованных узлов Занусси и инструментарием для установки.