Искрит – микроволновая печь Zanussi

1) Заказчик звонит координатору мастеров или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 15 минут посетителю перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер ЗАНУССИ.
2. если заявка сделана online, то диспетчер - для согласования деталей заявки.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить:

• удобное заказчику время приезда
• марку/модель техники - с целью привезти с собою запасные части Занусси
• ваш адрес

Часто мастер в ходе разговора может предположить причину поломки и сориентировать клиента по цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервис-мастер сообщает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервисный инженер делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки техники ZANUSSI. Довольный результатом клиент платит проделанную работу.

Чаще всего, ремонт производится 1.5 часа. Но всякий случай – уникален. Чтобы «вылечить» ваш бытовой прибор Занусси за единственный визит, специалист сразу по телефону спрашивает у Вас все симптомы неисправности, перечень которых ему позволяет предположить наиболее возможные причины неисправности. В этом случае мастер приходит уже подготовленным – с наличием всевозможных узлов ЗАНУССИ и инструментов для их установки.